Central VOIP, Una Herramienta Tecnológica en el Marco de una Oficina Virtual para PYMES. Caso de Estudio: Proyecto Oficina Virtual (VOIP Central, a technological tool in the context of a Virtual Office for SMEs. Case Study: Virtual Office Project)
Ana Victoria Marcano
Abstract
This research was aimed at implementation of a telephone exchange with Voice over IP based on free software for the purpose of offer to the PyMES the country a technological tool to keep them at the forefront of communications because it combines IP telephony with traditional telephony, allowing this cost saving telephony. The study was framed in the form of interactive-type research in a integrative level, using as data collection techniques interview and bibliography. The implementation was achieved using the methodology of the software life cycle in V, developed by Alan Davis, this allowed to study the current situation, determine the requirements, select the hardware components and software technologies through a study involving the analysis and evaluation of various tools necessary for the operation of the system, the implementation of the components selected and finally, evaluation of telephone exchange performance. For the evaluation was built a test plan, as complied with all functionality required was validated. Following this developed a manual, which details in a graphical and written form, how to configurate and use in a correctly way the telephone exchange of theVirtual Office.
In Spanish:
Esta investigación tuvo como objetivo la implementación de una central telefónica con VoIP basada en software libre con el propósito de brindar a las PyMES del país una herramienta tecnológica que las mantenga a la vanguardia de las comunicaciones ya que combina telefonía IP con la telefonía tradicional, permitiendo esto ahorrar gastos de telefonía. El estudio se enmarcó en la modalidad de investigación tipo interactiva a un nivel integrativo, utilizando como técnicas de recolección de datos la entrevista y la recopilación bibliográfica. La implementación se logró haciendo uso de la metodología Ciclo de vida del software en V, desarrollada por Alan Davis, ésta permitió estudiar la situación actual, determinar los requerimientos, seleccionar los componentes hardware y software mediante un estudio de tecnologías que implicó el análisis y evaluación de diversas herramientas necesarias para la puesta en funcionamiento del sistema, la implementación de los componentes seleccionados y por último, la evaluación del funcionamiento de la central telefónica. Para evaluarla se construyó un plan de pruebas, como ésta cumplió con todas las funcionalidades requeridas fue validada. Finalmente se elaboró un manual, donde se detalló de forma gráfica y escrita cómo configurar y utilizar correctamente la central telefónica de la Oficina Virtual.